Déclaration de confidentialité

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web. Nous aimerions vous informer ci-dessous sur le traitement de vos données personnelles sur notre site web.

Table des matières

Responsable

Délégué(e) à la protection des données. 3

Termes. 3

Destinataires des données. 3

Catégories de personnes concernées. 3

Remarques générales sur le traitement des données sur le site web. 3

Traitement automatisé des données (fichiers journaux, etc.) 3

Cookies nécessaires (fonctionnement, liens opt-out, etc.) 4

Stockage et traitement d'informations et de données non nécessaires. 5

Consent Management Platforms (gestion du consentement) 5

Outil de consentement des cookies Shopware. 6

Hébergement (y compris réseau de diffusion de contenu) 6

Assistance et conseil pour les sites web, Agence web. 7

Analyse et optimisation du web. 7

Marketing en ligne. 8

Search Engine Marketing (publicité sur les moteurs de recherche) 8

Google DoubleKlick. 9

Plugins et contenus de tiers intégrés. 9

Google Fonts. 10

Google Maps. 10

Youtube. 10

Facebook. 10

Instagram.. 10

Domaine interne et services numériques. 11

Enregistrement. 11

Prise de contact. 11

Zendesk. 12

Autres informations obligatoires sur le traitement des données. 12

Transmission des données. 12

Traitement des commandes. 13

Durée de conservation. 13

Prise de décision automatisée (y compris le profilage) 13

Bases juridiques. 13

Droits des personnes concernées. 14

Révocation. 15

Liens externes. 15

Modifications. 15

 

Responsable

 Erwin Hymer Group Services GmbH

Rue du Bois 15

D-88339 Bad-Waldsee

Allemagne

Contact :

Tél. : 07524 999

Adresse électronique : ehgs-info@erwinhymergroup.com 

  

Responsable de la protection des données

29, rue Dr. Klein

88069 Tettnang

Allemagne

Contact :

Tél. : 07542 949 - 00

Courrier électronique : datenschutz@erwinhymergroup.com

 

Termes

Les termes techniques utilisés dans cette déclaration de protection des données doivent être compris tels qu'ils sont légalement définis à l'article 4 du RGPD.

 

Les termes "utilisateur" et "visiteur du site" sont utilisés de manière interchangeable dans notre déclaration de confidentialité.

 

Destinataire de données

Les destinataires des données sont nommés dans notre déclaration de protection des données sous la catégorie/le titre correspondant.

 

Catégories de personnes concernées

Les catégories de personnes concernées sont les visiteurs de sites web et les autres utilisateurs de services en ligne.

 

Remarques générales sur le traitement des données sur le site web

Traitement automatisé des données (fichiers journaux, etc.)

Notre site peut être visité sans que l'utilisateur n'ait à fournir d'informations personnelles actives. Toutefois, nous enregistrons automatiquement, à chaque consultation du site, des données d'accès (fichiers journaux du serveur) telles que le nom du fournisseur d'accès à Internet, le système d'exploitation utilisé, le site web à partir duquel l'utilisateur nous a rendu visite, la date et la durée de la visite ou le nom du fichier demandé, ainsi que, pour des raisons de sécurité, par exemple pour détecter des attaques contre notre site web, l'adresse IP du terminal utilisé pour une durée de 7 jours.  Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données. Nous traitons et utilisons les données aux fins suivantes : mise à disposition du site web, prévention et détection des erreurs/dysfonctionnements, et utilisation abusive du site web.

 

Catégories de données :         Métadonnées et données de communication (par ex. adresse IP, date et heure de l'accès, heure, type de requête HTTP, site web à partir duquel l'accès a eu lieu (URL de référence), navigateur utilisé et, le cas échéant, système d'exploitation de l'ordinateur accédant (agent utilisateur)).

Finalité du traitement :            Prévention et détection des erreurs/dysfonctionnements, détection des abus du site web

Base juridique :                      Intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Intérêts légitimes :                  Prévention de la fraude pour détecter les abus sur le site web

 

Cookies nécessaires (fonctionnement, liens opt-out, etc.)

Afin de permettre l'utilisation des fonctions de base de notre site web et de fournir le service demandé par l'utilisateur, nous utilisons des "cookies" sur notre site web. Les cookies sont une technologie Internet standard permettant de stocker et de récupérer des informations pour les utilisateurs du site web. Les cookies représentent des informations et/ou des données qui peuvent par exemple être enregistrées sur le terminal de l'utilisateur. Dans le cas de la technologie classique des cookies, le navigateur de l'utilisateur reçoit l'instruction de stocker une certaine information sur l'appareil de l'utilisateur lors de l'ouverture d'un certain site web.

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour mettre à disposition un service de télémédia expressément demandé par l'utilisateur, par ex :

-      Cookies pour l'analyse des erreurs et à des fins de sécurité

-      Cookies pour l'enregistrement des connexions

-      Cookies pour le stockage de données dans des formulaires en ligne, si le formulaire s'étend sur plusieurs pages

-      Cookies pour le stockage des préférences (linguistiques)

-      des cookies pour stocker les articles ajoutés au panier par les utilisateurs afin de finaliser l'achat

-      Cookies pour enregistrer le consentement ou la révocation (opt-in, opt-out)

Certains des cookies utilisés (appelés cookies de session) sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture du navigateur.

Les cookies peuvent être supprimés a posteriori par les utilisateurs afin de supprimer les données que le site web a déposées sur l'ordinateur de l'utilisateur.

Le traitement de données décrit peut également se rapporter à des informations qui ne sont pas personnelles, mais qui constituent des informations au sens de la TTDSG. Dans ces cas également, il se peut que ces informations soient nécessaires à l'utilisation d'un service expressément demandé et qu'elles soient enregistrées pour cette raison conformément à l'article 25 de la TTDSG.

 

Opt-out :                                 Firefox :

https://support.mozilla.org/de/kb/wie-verhindere-ich-dass-websites-mich-verfolgen

Google Chrome :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

Microsoft Edge :

https://support.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/inprivate-browsen-in-microsoft-edge-cd2c9a48-0bc4-b98e-5e46-ac40c84e27e2

Opéra :

https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

Safari

https://support.apple.com/de-de/HT201265

 

Fondements juridiques :         Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 2, point 2, de la TTDSG), consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, de la TTDSG).

Intérêts légitimes :                  Enregistrement des préférences opt-in, garantie de la fonctionnalité du site web, conservation du statut d'utilisateur sur l'ensemble du site web.

 

Stockage et traitement d'informations et de données non nécessaires

Au-delà du cadre nécessaire, le traitement des données des utilisateurs peut se faire au moyen de cookies, de technologies similaires ou encore de technologies liées aux applications, par exemple à des fins de suivi (sur l'ensemble du site) ou de publicité personnalisée, etc. Dans ce cadre, des données peuvent être transmises à des prestataires tiers. L'enregistrement et le traitement ultérieur des données des utilisateurs qui ne sont pas absolument nécessaires à la mise à disposition du téléservice s'effectuent alors sur la base d'un consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD (le cas échéant en relation avec l'art. 25, al. 1, let. 2 de la loi TTDSG).

 

Consent Management Platforms (gestion du consentement)

Nous utilisons une procédure de gestion du consentement sur notre site web afin de pouvoir enregistrer et gérer le consentement donné par les visiteurs du site web de manière démontrable, conformément aux exigences de la législation sur la protection des données. La plate-forme de gestion du consentement utilisée nous aide à reconnaître tous les cookies et technologies de suivi et à les contrôler sur la base du statut du consentement. En même temps, les visiteurs de notre site web peuvent gérer les consentements donnés et les préférences (placement optionnel de cookies et d'autres technologies qui ne sont pas nécessaires) via le service de gestion des consentements que nous avons intégré, ou retirer leur consentement à tout moment en cliquant sur le bouton.

Le statut du consentement est enregistré côté serveur et/ou dans un cookie (appelé cookie opt-in) ou une technologie comparable, afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. En outre, le moment où le consentement est donné est enregistré.

 

Catégories de données :         Données relatives au consentement (identifiant et numéro de consentement, heure à laquelle le consentement a été donné, opt-in ou opt-out), métadonnées et données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).

les finalités du traitement :     Respect de l'obligation de rendre compte, gestion du consentement

Fondements juridiques :         Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec l'article 7 du RGPD)

Gérer/révoquer le consentement

 

Outil de consentement aux cookies Shopware

Destinataire :                            Shopware AG Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen

Transfert vers un pays tiers :     N'a pas lieu.

Déclaration de confidentialité :               https://www.shopware.com/de/datenschutz/

 

Hébergement (y compris réseau de diffusion de contenu)

Notre site web est hébergé par un prestataire de services externe. Les données des visiteurs de notre site web, notamment les fichiers journaux, sont stockées sur les serveurs de notre prestataire de services. Le recours à un prestataire de services spécialisé nous permet de mettre notre site web à disposition de manière efficace. Le fournisseur d'hébergement que nous utilisons ne traite pas les données à des fins personnelles.

Nous utilisons également un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour accélérer la mise à disposition des contenus de notre site web. Lorsque les visiteurs du site accèdent par exemple à des graphiques, des scripts ou d'autres contenus, ceux-ci sont mis à disposition de manière rapide et optimisée à l'aide de serveurs répartis au niveau régional et international. Lors de la consultation des fichiers, une connexion est établie avec les serveurs d'un fournisseur de CDN, ce qui permet de traiter les données personnelles des visiteurs de notre site web, par exemple l'adresse IP et les données du navigateur.

 

Catégories de données:          données utilisateur (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP)

les finalités du traitement :     Présentation correcte et optimisation du site web, accessibilité plus rapide et indépendante du lieu du site web,

Bases juridiques :                   consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

Intérêts légitimes :                  Prévention des temps d'arrêt, grande évolutivité, réduction du taux de rebond sur le site web



Google Static

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Base juridique :                        Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     Sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires et l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Assistance et conseil pour les sites web, Agence web

Nous avons fait appel à une agence web pour le suivi et le conseil des services et applications de notre site web. Celle-ci nous assiste dans toutes les activités liées à la conception et à la fonctionnalité de notre site web. Dans ce cadre, l'agence web que nous avons choisie reçoit les données d'accès à notre site web afin de procéder aux adaptations et modifications nécessaires, comme la conception de formulaires ou d'autres activités de programmation.

L'accès aux données personnelles, par exemple les données des formulaires ou les données de protocole des visiteurs du site web, ne peut être exclu. L'agence web agit donc pour nous en tant que "sous-traitant" et n'agit que sur nos instructions. Il n'y a pas de traitement des données à d'autres fins.

Catégories de données:          données d'utilisation (par ex. temps d'accès), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP), données de contact (par ex. adresse e-mail), données de contenu (par ex. données textuelles)

Finalités du traitement :          soutien à l'analyse et à l'optimisation du site web, analyse du comportement des utilisateurs sur le site web (interaction avec le site web) à des fins d'optimisation du site web et de mesure de la portée, contrôle de l'utilisation du site web.

Bases juridiques :                   intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

Intérêts légitimes :                  Soutien et assistance pour la gestion du site web grâce à une expertise technique de haut niveau, efficacité grâce à l'externalisation

 

TWT On GmbH

Destinataire :                            Peter Combüchen, Friedrich-Ebert-Straße 75, 51429 Bergisch Gladbach

Transfert vers un pays tiers :     N'a pas lieu.

Déclaration de confidentialité :               https://www.twt-on.de/datenschutz

 

Analyse et optimisation du web

Nous utilisons sur notre site web des procédés d'analyse du comportement d'utilisation et de mesure de la portée. Pour ce faire, nous collectons des informations sur le comportement, les intérêts ou les informations démographiques des visiteurs afin de déterminer si et à quel endroit notre site web a besoin d'être optimisé ou adapté (p. ex. formulaires sur le site web, meilleur emplacement des boutons ou des boutons d'appel à l'action, etc.)

De plus, nous pouvons mesurer le comportement de clic et de défilement des visiteurs du site. Cela nous permet notamment de savoir à quel moment notre site web, ses fonctions ou son contenu sont les plus fréquentés.

La collecte de ces données est rendue possible par l'utilisation de certaines technologies (par exemple les cookies). Ceux-ci sont déposés sur les terminaux des utilisateurs dans le cadre du suivi côté client lorsque ceux-ci visitent notre site web.

Nous prenons des mesures pour protéger l'identité des visiteurs de notre site web. Aux fins décrites, nous ne traitons pas les données claires des visiteurs du site.

 

Catégories de données :         Données d'utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), caractéristiques démographiques (âge, sexe), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP, données de localisation).

Buts du traitement :                Vérification du statut de réalisation des objectifs (contrôle du succès) de toutes les activités en ligne : Analyse du comportement d'utilisation sur le site web (interactions avec le site web) à des fins d'optimisation du site web et de mesure de la portée, contrôle de la charge du site web

Bases juridiques de la collecte :         Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD)

 

Google Analytics

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Base juridique :                        Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Gestionnaire de balises Google

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Base juridique :                        Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires et l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Les API Google

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Base juridique :                        Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires et l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Marketing en ligne

Search Engine Marketing (publicité sur les moteurs de recherche)

Nous utilisons des procédures de marketing par moteur de recherche. Le marketing par moteur de recherche comprend toutes les mesures susceptibles d'améliorer la visibilité de notre site web dans les résultats de recherche organiques ou non organiques des moteurs de recherche, d'augmenter notre portée et donc d'accroître le trafic (trafic de visiteurs) sur notre site web. En outre, le marketing par moteur de recherche nous permet de générer de nouveaux prospects (leads).

La publicité sur les moteurs de recherche peut se faire sur différentes plates-formes ou sites web externes. La publicité est présentée aux utilisateurs sous forme de texte ou d'annonces display ou vidéo.

Grâce à notre outil de suivi, nous créons d'abord une campagne pour la publicité sur les moteurs de recherche et y enregistrons différentes dimensions qui doivent être saisies par le fournisseur de moteurs de recherche que nous avons choisi, par exemple la localisation des utilisateurs, les informations sur les appareils et les groupes cibles (caractéristiques démographiques). Cela nous permet de tirer des conclusions supplémentaires sur les intérêts pour nos contenus/produits et, le cas échéant, d'identifier des tendances.

Remarque :

Les données du visiteur du site (par exemple son nom et son adresse e-mail) peuvent être directement attribuées s'il est connecté à son compte de fournisseur de moteur de recherche. Si le visiteur du site ne souhaite pas être associé à son profil, il doit se déconnecter du fournisseur de moteur de recherche avant de visiter notre site.

Catégories de données :         Données d'utilisateur et d'interaction (par ex. pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP anonymisées), données de contact (par ex. adresses e-mail)

Finalités du traitement :          augmentation des ventes et de la portée, mesure des conversions, ciblage, identification des tendances pour le développement de stratégies marketing.

Bases juridiques de la collecte :         Consentement (art. 6, al. 1, let. a) RGPD)

 

Google DoubleKlick

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires et l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Plugins et contenus de tiers intégrés

Notre site web intègre des fonctions et des éléments qui sont fournis par des prestataires tiers. Il s'agit par exemple de vidéos, de présentations, de boutons, de services de cartographie (Maps) ou de contributions (ci-après dénommés contenus). Lorsque ces contenus tiers sont appelés par les visiteurs du site (par ex. clic, lecture, etc.), des informations et des données sont collectées et associées à l'appareil du visiteur du site sous forme de cookies ou d'autres technologies (par ex. pixels, commandes Java Script ou Web Assembly) et transmises au serveur du fournisseur tiers utilisé.

Sans ce processus de traitement, le chargement et l'affichage de ces contenus tiers ne sont pas possibles.

Afin de protéger les données personnelles des visiteurs du site, nous avons pris des mesures de protection pour empêcher la transmission automatique de ces données au fournisseur tiers. Une transmission de ces données n'a lieu que lorsque les utilisateurs utilisent activement les boutons et cliquent sur les contenus tiers.

 

Catégories de données :         Données d'utilisation (p. ex. pages web visitées, intérêts, temps d'accès), métadonnées et données de communication (p. ex. informations sur l'appareil, adresse IP anonymisée)

Finalités du traitement :          Partage de publications et de contenus, marketing basé sur les intérêts et le comportement, analyse de statistiques, suivi cross-device, augmentation de la portée des publicités dans les médias sociaux.

Bases juridiques:                   consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

 

 

Google Fonts

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Bases juridiques:                      consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Google Maps

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Bases juridiques:                      consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

 

Youtube[AA1] [AA2] [AA3] 

Destinataire :                            Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Bases juridiques de la collecte : Consentement (art. 6, al. 1, let. a) RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

 

Facebook

Destinataire :                            Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Bases juridiques de la collecte : Consentement (art. 6, al. 1, let. a) RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

Instagram

Destinataire :                            Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

Bases juridiques de la collecte : Consentement (art. 6, al. 1, let. a) RGPD)

Transfert vers un pays tiers :     sur la base des clauses contractuelles standard, y compris les mesures supplémentaires, y compris l'analyse des risques pour le transfert vers un pays tiers.

Déclaration de confidentialité :               https://help.instagram.com/519522125107875

 

Espace interne et services numériques

Inscription

Nous offrons la possibilité de créer un compte d'utilisateur sur notre site web. Dans le cadre de l'enregistrement, nous collectons auprès des visiteurs intéressés les données nécessaires à la mise à disposition d'un compte d'utilisateur et des fonctions qui en découlent.

Afin de protéger l'utilisation de la zone interne, nous collectons l'adresse IP ainsi que le moment de l'accès afin de prévenir tout abus d'un compte d'utilisateur et toute utilisation non autorisée. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour la poursuite de nos revendications ou que nous y soyons contraints par la loi.

En outre, nous avons mis en place la procédure dite de double opt-in pour le premier enregistrement. Lorsque les utilisateurs s'inscrivent pour la première fois, ils reçoivent un lien de confirmation à l'adresse e-mail qu'ils ont indiquée (nom d'utilisateur), lien que l'utilisateur doit à nouveau confirmer séparément dans un délai déterminé. Nous nous assurons ainsi que l'enregistrement a bien été effectué à la demande de l'utilisateur et que tout abus est évité.

Zone de connexion protégée

Afin de protéger les comptes d'utilisateurs contre tout accès non autorisé, la connexion au compte d'utilisateur nécessite, outre la saisie du mot de passe, une autre mesure, par exemple la saisie d'un code envoyé sur un terminal mobile (ce que l'on appelle l'authentification à facteurs multiples). De cette manière, nous nous assurons qu'une utilisation abusive de la procédure de connexion est évitée.

 

Catégories de données :         Données de base (p. ex. nom, adresse), données de contact (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone), données de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe), le cas échéant, autres données de contenu (p. ex. saisie de texte), métadonnées et données de communication (p. ex. informations sur l'appareil, adresses IP), données d'utilisation (p. ex. temps d'accès).

les finalités du traitement :     Exécution du contrat, fidélisation de la clientèle

Fondements juridiques :        Préparation et exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) RGPD), consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD)

 

Prise de contact

Nous offrons aux visiteurs du site la possibilité de nous contacter directement ou d'obtenir des informations par le biais de différents moyens de contact. Afin d'avoir un aperçu des prises de contact avec nous, nous utilisons un outil de gestion / notre système CRM pour traiter les demandes correspondantes.

En cas de prise de contact, nous traitons les données de la personne requérante dans la mesure nécessaire pour répondre ou traiter la demande. Les données traitées peuvent varier en fonction de la manière dont le contact est établi.

Catégories de données :         données de base (par ex. nom, adresse), données de contact (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone), données de contenu (par ex. saisie de texte, photographies, vidéos), données d'utilisation (par ex. intérêts, temps d'accès), métadonnées et données de communication (par ex. informations sur l'appareil, adresse IP).

Finalités du traitement :          traitement des demandes

Bases juridiques :                   consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), exécution ou initiation d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

 

Zendesk

Destinataire :                            Zendesk Inc, 989 Makret Street #300, San Fancisco, USA

Déclaration de confidentialité :               https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

 

Autres informations obligatoires sur le traitement des données

Transmission des données

Nous transmettons les données personnelles des visiteurs du site à des fins internes (par exemple, pour l'administration interne ou au service des ressources humaines afin de satisfaire aux obligations légales ou contractuelles). La transmission ou la divulgation interne des données s'effectue dans la mesure nécessaire et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Si le traitement de vos données personnelles a lieu en dehors de l'UE/EEE, dans des pays dits tiers (par ex. les États-Unis), nous nous assurons qu'il est conforme aux exigences des articles 44 et suivants du RGPD. du RGPD. Dans ce cas, nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir une protection maximale des données personnelles des personnes concernées. La garantie applicable au transfert vers un pays tiers est mentionnée dans notre déclaration de protection des données auprès des destinataires concernés.

Nous sommes une entreprise active dans le monde entier dont le siège social se trouve en Allemagne. Les données des visiteurs du site web sont enregistrées dans notre base de données clients centralisée en Allemagne, dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données, et sont traitées dans ce cadre à l'échelle du groupe à des fins administratives internes. Il n'y a pas de traitement allant au-delà des fins administratives.

Base juridique :                      Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

Les intérêts légitimes :           Sog. Petit privilège de groupe, gestion et administration centralisées dans l'entreprise pour profiter des effets de synergie, réduction des coûts, augmentation de l'efficacité

Récepteur : https://www.erwinhymergroup.com/de/unternehmen/ueber-die-erwin-hymer-group

 

Traitement des commandes

Les destinataires utilisés peuvent agir pour nous en tant que "sous-traitants". Nous avons conclu avec eux des "contrats de sous-traitance" conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD. Cela signifie que les sous-traitants ne peuvent traiter vos données personnelles que de la manière dont nous leur avons explicitement demandé de le faire. Les sous-traitants prennent les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour traiter vos données en toute sécurité et conformément à nos instructions.

 

Durée de stockage

Nous conservons les données des visiteurs aussi longtemps que cela est nécessaire pour fournir notre prestation ou si cela a été prévu par le législateur européen des directives et règlements ou par un autre législateur dans des lois ou des règlements auxquels nous sommes soumis. Dans tous les autres cas, nous supprimons les données à caractère personnel une fois l'objectif atteint, à l'exception des données que nous devons continuer à conserver pour satisfaire à des obligations légales (par exemple, nous sommes tenus de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation imposés par le droit fiscal et commercial).

Durée de conservation des cookies requis : après la fin de la session.

 

Durée de conservation des cookies/technologies non nécessaires :

Après 7 jours et avec l'octroi de la révocation par les personnes concernées

 

Prise de décision automatisée (y compris le profilage)

Nous renonçons à une prise de décision automatisée ou à un profilage conformément à l'article 22 du RGPD.

Bases juridiques

Les bases juridiques déterminantes découlent principalement du RGPD. Elles sont complétées par les lois nationales des États membres et s'appliquent, le cas échéant, conjointement avec le RGPD ou en complément de celui-ci.

 

Consentement :                                  L'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD sert de base juridique aux opérations de traitement pour lesquelles nous avons obtenu un consentement pour une finalité de traitement spécifique.

l'exécution d'un contrat :                    L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD sert de base juridique aux traitements nécessaires à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Obligation légale :                              L'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD sert de base juridique aux traitements nécessaires au respect d'une obligation légale.

Intérêts vitaux :                                  l'article 6, paragraphe 1, point d), du RGPD sert de base juridique lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.

L'intérêt public :                                 L'article 6, paragraphe 1, point e) du RGPD sert de base juridique aux traitements nécessaires à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Intérêt légitime :                                 L'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sert de base juridique au traitement nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

 

Droits des personnes concernées

Droit à l'information :                          Conformément à l'article 15 du RGPD, les personnes concernées ont le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données les concernant. Elles peuvent demander des informations sur ces données ainsi que les autres informations mentionnées à l'article 15, paragraphe 1 du RGPD et une copie de leurs données.

Droit de rectification :                         Conformément à l'article 16 du RGPD, les personnes concernées ont le droit d'exiger que les données les concernant et traitées par nos soins soient rectifiées ou complétées.

Droit à l'effacement :                          Les personnes concernées ont le droit, conformément à l'article 17 du RGPD, d'exiger l'effacement immédiat des données les concernant. Elles peuvent également nous demander de limiter le traitement de leurs données conformément à l'article 18 du RGPD.

Droit à la portabilité des données :    Conformément à l'article 20 du RGPD, les personnes concernées ont le droit d'exiger la mise à disposition des données qu'elles ont mises à notre disposition et de demander leur transmission à un autre responsable.

Droit de recours:                                Les personnes concernées ont en outre le droit d'introduire un recours auprès de l'autorité de contrôle compétente pour elles, conformément à l'article 77 du RGPD.

Droit d'opposition :                            Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, les personnes concernées ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, dans la mesure où il existe des raisons liées à leur situation particulière ou si l'opposition est dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, les personnes concernées disposent d'un droit d'opposition général que nous mettons en œuvre sans indiquer de situation particulière.

 

Révocation

Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec le consentement explicite des personnes concernées. Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment un consentement déjà donné sans avoir à vous justifier. Il suffit pour cela d'envoyer un message informel par e-mail à : datenschutz@erwinhymergroup.com. Le consentement des opérations de traitement des données sur notre site web peut être directement adapté et révoqué dans notre Consent Manager. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

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Modifications

Nous nous réservons le droit d'adapter à tout moment les informations relatives à la protection des données sur notre site web en cas de modifications et dans le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données, afin que celles-ci soient conformes aux exigences légales en matière de protection des données.

 

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